05.07 2017

Avec colis privé, amazon marche sur les platebandes de la poste

Avec Colis Privé, Amazon marche sur les platebandes de La Poste

Entreprise de livraison à domicile au service des consommateurs et des sites de vente en ligne

Colis Privé offre à sa clientèle l'accès à un service d’assistance toujours accessible. Une page web dédiée est présente sur le site de la société pour apporter des solutions aux questions courantes des utilisateurs de son service de livraison. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » propose aux clients une offre à large spectre pour s'adapter aux spécificités de leurs besoins. Son offre à 360 degré en 24h et 48h lui permet ainsi de s'illustrer par rapport aux autres sociétés proposant le même genre de services. La clientèle de Colis Privé découvre plus de rapidité et davantage de disponibilité avec l'offre « En Box Abricolis », caractérisée par un service de livraison express en 24 heures, proposée sur l'ensemble du territoire français.

Spécialité de l'enseigne Colis Privé

Colis Privé est la première institution non étatique d'expédition de colis évoluant en France. Cet acteur privé du dernier kilomètre se charge de la livraison de paquets de sa clientèle sous 24 h à 48 h. Pour livrer les paquets des consommateurs jusqu'à leurs maisons, l'enseigne se base sur un réseau de 400 agents et 1 700 livreurs free-lance. Colis Privé se présente comme un collaborateur de confiance aux yeux des sociétés en raison de ses solutions intégrales d'expédition d'articles à domicile. En effet, ses agents travaillent sur tout le processus de livraison. La société française déploie divers modes de livraison pour l’acheminement des paquets au domicile de ses clients. Elle jouit d’un important éventail d’options pour s'ajuster à des désirs spécifiques.

Pour pouvoir améliorer la satisfaction du consommateur, Colis Privé a mis au point un procédé de traçabilité de ses expéditions. Conformément à cette démarche, l'établissement a aussi formé une collaboration avec la société Inpost. Via différents partenariats stratégiques, l'enseigne s'applique à étendre sa chaîne d'expédition de colis au niveau régional. Elle livre en moyenne 35 millions d'objets chaque année dans tout l'Hexagone. Colis Privé s'associe à de nombreux collaborateurs dans le but d'appuyer continuellement ses clients dans la progression de leur enseigne. Il met à leur disposition des solutions d'expédition de colis rapides et fiables.

Les principaux engagements de Colis Privé

La qualité de service de Colis Privé est évaluée tous les mois par deux prestataires indépendants fiables : Webhelp & Itinsell. Dans le cadre de baromètres de service, ces deux prestataires dédiés rendent public tous les mois les résultats de ces études d'évaluation. Un protocole de suivi rigoureux du déroulement de chaque livraison a été adopté par ce spécialiste du « dernier kilomètre », dont les engagements visent à offrir des services de qualité optimale afin de garantir une pleine satisfaction à la clientèle. L'entreprise vise la performance à travers des efforts permanents en matière d'innovation. Elle mène ainsi de nombreuses actions concrètes et quotidiennes dans le but de garantir la satisfaction optimale de ses clients. Colis Privé s'engage vis-à-vis de ses clients & partenaires à leur offrir des services satisfaisants. En effet, son délai de livraison moyen est de 1,87 jour d'après les statistiques officielles rendues publiques en 2015.

Lors de la réalisation de sa prestation, Colis Privé cultive des principes fondamentaux comme l'envie perpétuelle d'évoluer, la minutie, l'enthousiasme ainsi que l'entraide. Quels que soient les paliers, l'établissement privilégie la promotion de l'alternative postale. Le fait de respecter la durée de livraison est un réel engagement envers la clientèle pour cette enseigne. La recherche d'un haut niveau de qualité représente en effet un enjeu stratégique pour cette entreprise. A travers des dialogues constructifs avec ses collaborateurs et à l'occasion de l'accomplissement de sa prestation de livraison de colis, Colis Privé privilégie la cohésion entre toutes les parties prenantes.